Tham khảo

Thông tin pháp lý tại gaigu24

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ tại gaigu24.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinÁp dụng tại khu vực được phép
gaigu24 Thông tin pháp lý tại gaigu24
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô và áp dụng xác minh hai bước cho mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xác minh giao dịch và không được chia sẻ ra ngoài hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày, trừ khi luật pháp yêu cầu lưu lại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Liên hệ về dữ liệu

Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua email pháp lý hoặc dùng biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu cá nhân trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thích hợp cho các yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin đã lưu.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu số ví đầy đủ và không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực sinh sống trước khi sử dụng. Chúng tôi chỉ phục vụ tại những nơi pháp luật cho phép.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện hiệu suất trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ ngay qua kênh chat hoặc email hỗ trợ để tạm khóa tài khoản. Sau đó đặt lại mật khẩu và bật xác thực OTP nếu chưa kích hoạt. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.