Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng gaigu24

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên gaigu24, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập vào các sảnh chơi…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật theo quy định hiện hànhThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
gaigu24 Quy định chung khi sử dụng gaigu24
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy thông báo ngay để chúng tôi tạm khóa và điều tra.

Bảo mật tài khoản

Kết nối vào gaigu24 được mã hóa. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP hoặc mật khẩu — bạn nên đổi mật khẩu định kỳ để giảm rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định về bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng để được xử lý đúng hạn.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận quyền hạn của mình theo quy định này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên gaigu24 — phù hợp khi bạn cần làm rõ nhanh một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu xem xét quyết định về tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để được xử lý chính thức — nên dùng khi bạn cần bằng chứng giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc xác minh ví điện tử theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản — những điều bạn muốn biết

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua các điều khoản sử dụng của gaigu24. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong vòng thời hạn pháp lý quy định.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do. Nếu bạn cho rằng quyết định không đúng, có thể gửi khiếu nại bằng văn bản kèm bằng chứng liên quan.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví — những dữ liệu đó luôn nằm trong ứng dụng ví của bạn.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

Có. Truy cập mục tài khoản trong ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ nếu bạn cần xuất dữ liệu chi tiết cho một khoảng thời gian cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.