Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại gaigu24

Tại gaigu24, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn với sự rõ ràng và có trách nhiệm — từ lúc tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & xóaChính sách cookieLiên hệ hỗ trợ
gaigu24 Chính sách quyền riêng tư tại gaigu24
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách gaigu24 bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập — trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập và không được truyền ra ngoài ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.

Bảo mật tài khoản

Phiên đăng nhập được mã hóa SSL. Khi phát hiện hoạt động bất thường từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh lại qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện điều hướng trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ chính sách dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem hoặc xóa thông tin của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo khối lượng yêu cầu thực tế tại thời điểm đó.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ điện thoại hoặc trình duyệt của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, bao gồm yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản, qua địa chỉ email được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về bảo mật, cookie và quyền dữ liệu trong phần Hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trang web của chúng tôi.

Quyền riêng tư — câu hỏi bạn cần biết

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng gaigu24 hay đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, ai có thể truy cập và cần làm gì khi muốn thay đổi.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch liên quan cũng được ghi lại để xử lý và đối soát.

Chỉ thông tin tối thiểu cần thiết mới được chuyển đến cổng thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn trên hệ thống của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, thông tin cá nhân của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có, chúng tôi dùng cookie phiên đăng nhập (bắt buộc) và cookie phân tích (tùy chọn). Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

Liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản, xem lại nhật ký đăng nhập và hỗ trợ bạn đặt lại thông tin xác thực trong cùng một phiên hỗ trợ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.